Telefon yoluyla satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve sorunların danışılması, çözümü yaygınlaştıkça bu işi profesyonel biçimde yapacak elemanlara duyulan ihtiyaç artmaktadır.

Halkla İlişkiler ve Organizasyon alanında verilen eğitimlerden birisi Halkla ilişkilerı kursu iş olanaklarının hayli fazla olması sebebiyle oldukça tercih edilen eğitimlerden birisidir.

1. Halkla İlişkiler eğitimine Giriş
2. Müşteri Hizmetleri
3. İşin tanımı ve Organizasyon
4. Telefon ve İnternet Danışmanlığı
5. Telefonla İletişim Becerileri
6. Telefon ile Sorun Çözme
7. İş Planı
8. Gelen Çağrı Hizmeti(Inbound)
9. Giden Çağrı Hizmeti(Outbound)
10. Randevu alma
11. Duyuru ve Kampanya Aramaları
12. Temel Bilgisayar Kullanımı
13. Ön Muhasebe İşlemleri

• Uluslararası ICA Belgesi-İngilizce
• Bemka Eğitim Kurumları Başarı Belgesi
• Bemka Eğitim Kurumları Katılım Belgesi